Handelsbetingelser
Disse handelsbetingelser gælder varer købt på www.shop.specialfx.dk, samt leje og bestilling af produkter udbudt af virksomheden.
1 – Retur / Fortrydelsesret
Skal du returnere en ordre, bedes dette gøres hurtigst muligt.
Hos SpecialFX forsøges der at mindske spild, og har derfor valgt ikke at vedlægge en returlabel i kassen, ved levering. Dette gøres da meget få pakker kommer retur, og derfor vil disse blot gå til spild. Returlabel vil dog være nemt tilgængelig hos GLS, eller posthuset.
Du kan fortryde aftalen efter forbrugerlovens kap. 4
Fortrydelsesretten er efter dansk lovgivning 14 dages fuld returret.
Returretten beregnes med udgangspunkt fra leveringsdatoen, og 14 dage frem. Skulle fristen ende på en lørdag, søndag eller helligdag, kan du vente til næst kommende hverdag.
Inden udløbet dato, er det vigtigt at køber har tilbagesendt eller afleveret de modtagende varer tilbage fra SpecialFX. Dette betyder, at varerene som minimum skal være leveret til fragtfirmaet, inden udløbsdato.
Aftalen vil som udgangspunkt også tilbagetrækkes ved købers undladelse i at modtage pakken.
OBS. Som udgangspunkt skal køber selv betale for fragtomkostninger i forbindelse med returnering.
Sælgers INFO, hvortil varen bedes returneres:
Højager 24A, 5270 Odense N
Danmark
+45 20 23 16 65
Betingelser ved returnering af vare.
Det er som udgangspunkt en betingelse for returnering, at køber kan tilbagelevere varen i samme stand, som ved modtagelse.
SpecialFX bibeholder sig retten til at afvise at modtage en returneret vare, hvis denne er beskadiget, eller ikke lever op til returneringsbetingelserne.
Køber står til ansvar for korrekt returnering. Her gøres der opmærksom på at køber selv vil hæfte for eventuelle fejl på returlabel eller kassens indhold.
Køber bør være opmærksom på:
Korrekt udfyldelse af returlabel, og ingen udeladelser.
Originale produkter og imbalage, i samme tilstand som ved modtagelse.
Tydelig angivelse af ordrenummer på ordren som ønskes returneret.
Returnering af penge.
Ved tilbagebetaling af ordresummen, kan du forvente en forsinkelse op til 14 dage efter levering hos SpecialFX. Her gøres der opmærksom på, at specielle tilbud og kampagner med gratis tilbehør også tæller som vare i en ordre, og skal vedlægges ved returnering, for at få pengene retur.
2 – Reklamation
Når du handler hos SpecialFX har du i overenstemmelse med dansk lovgivning 2 års reklamationsret. Dette betyder at køber kan få varen repereret, erstattes, returneret, ombyttet eller pengene tilbage, afhængig af omstændighederne.
Det er et krav, at reklamationsretten er berettiget, og at fejlen ikke er opstået via. Forkert anvendelse eller voldelig håndtering af produkterne. Reklamationen bedes anmeldes hurtigst muligt efter opdagelse. I anledning af en reklamation, tilbagebetaler SpecialFX returforsendelsesomkostningerne.
3 – Personoplysninger
Generelt:
Når du videregiver dine oplysninger til SpecialFX, bekræfter du samtidigt, at SpecialFX kan anvende den indsamlede data til at opfylde nødvendige forpligtelser overfor dig som kunde, samt tilbyde den bedst mulige service. SpecialFX kan ligeledes blive nødsaget til at anvende disse oplysninger, i tilfælde af komplikationer med en ordre.
Har du lyst til at læse mere om vores privatlivspolitik? Tryk her